Netlify 公司希望给用户发邮件，让用户回信提供产品反馈。

但是公司知道，群发邮件的回复率很低。他们就请了一个营销顾问，希望他设法提高邮件回复率。

这个顾问认为，用户不回邮有两个原因：
（1）邮件篇幅太长，大多数人懒得读。
（2）群发邮件都是模板格式，用户觉得这是机器发送的，没必要理睬。

他决定，缩短邮件内容，采用口语表达，看看能不能提高回复率。

他设计了一个 A/B 测试。A 格式是传统样式的邮件，150 多个单词。

结果，邮件回复率是 1%，100 个收信人有 1 个回复。

B 格式是一封更短的邮件，只有 37 个单词。

结果，回复率上升到了 4%。邮件长度减少到了四分之一，但是回复率变成了四倍。

他一不做二不休，索性将邮件删到 14 个单词，就是直接了当的一个问题。

这一次，回复率进一步上升到了 8%。

因此，营销邮件提高效果的最简单方法，就是删除任何的多余词汇，尽可能短。

阮一峰是转载的 To Get More Replies, Say Less，原文中还附了这个图表，表示上面提到的这种负相关关系：